Πληροφοριακά Συστήματα για τη Διοίκηση Επιχειρήσεων

Πρόλογος Α’ Έκδοσης 13

Πρόλογος Β’ Έκδοσης 15

Πρόλογος Γ Έκδοσης 17

Κεφ. 1. Βασικές Έννοιες Πληροφοριακών Συστημάτων 19

1.1 Πληροφοριακή Κοινωνία 19

1.2 Έννοια Πληροφοριακού Συστήματος 21

1.3 Ορισμός Πληροφοριακού Συστήματος 22

1.4 Σκοποί Πληροφοριακού Συστήματος 25

Case 1-1 29

Κεφ. 2. Συστατικά Μέρη Πληροφοριακού Συστήματος 30

2.1 Διοίκηση 30

2.2 Πληροφορία 33

2.2.1 Δεδομένο και Πληροφορία 35

2.2.2 Κύκλος Ζωής Δεδομένων 38

2.2.3 Επίπεδα Πληροφοριών 41

2.2.4 Κατηγορίες Πληροφοριών 42

2.2.5 Χαρακτηριστικά Πληροφοριών 44

2.3 Σύστημα 48

2.3.1 Στοιχεία Συστήματος 49

2.3.2 Είδη Συστημάτων 54

2.3.3 Έλεγχος Συστήματος 59

2.3.4 Διάσπαση και Απομόνωση Συστημάτων 63

Case 2-1 70

Κεφ. 3. Εξέλιξη και Διεπιστημονική Φύση των Πληροφοριακών Συστημάτων 71

3.1 Εξέλιξη των Πληροφοριακών Συστημάτων 71

3.2 Διεπιστημονική Φύση των Πληροφοριακών

Συστημάτων 80

Case 3-1 85

Κεφ. 4. Είδη Πληροφοριακών Συστημάτων και Χρήστες 87

4.1 Είδη Πληροφοριακών Συστημάτων 87

4.1.1 Χειρογραφικά Πληροφοριακά Συστήματα 89

4.1.2 Μηχανογραφημένα Πληροφοριακά Συστήματα 91

4.2 Πληροφοριακά Συστήματα και Χρήστες 100

Case 4-1 104

Κεφ. 5. Δομή Πληροφοριακών Συστημάτων 106

5.1 Εισαγωγή 106

5.2 Δομή Πληροφοριακών Συστημάτων Ανάλογα με τα Επίπεδα Διοικητικής Ιεραρχίας 107

5.2.1 Στρατηγικός Σχεδιασμός 112

5.2.2 Διοικητικός Ελεγχος 117

5.2.3 Λειτουργικός Ελεγχος 119

5.3 Δομή Πληροφοριακών Συστημάτων Ανάλογα με τα Είδη των Αποφάσεων 122

5.3.1 Στάδια της Διαδικασίας Λήψης Αποφάσεων 123

5.3.2 Είδη Προβλημάτων 124

5.3.3 Δομημένες Αποφάσεις 126

5.3.4 Αδόμητες Αποφάσεις 127

5.3.5 Ημιδομημένες Αποφάσεις 128

5.4 Ειδικά Θέματα Δομής Πληροφοριακών Συστημάτων 132

Case 5-1 138

Κεφ. 6. Επιπτώσεις των Πληροφοριακών Συστημάτων 140

6.1 Εισαγωγή 140

6.2 End – User Computing 141

6.2.1 Εμφάνιση του End-User Computing 142

6.2.2 Ανάπτυξη του End-User Computing 146

6.2.3 Χρήστες του End-User Computing 147

6.2.4 Προϋποθέσεις για την Υλοποίηση του End-User Computing 150

6.3 Αυτοματισμός Γραφείου 151

6.3.1 Έννοια του Αυτοματισμού Γραφείου 152

6.3.2 Ιστορική εξέλιξη του Αυτοματισμού Γραφείου 154

6.3.3 Στάδια Ανάπτυξης του Αυτοματισμού Γραφείου 159

6.3.4 Δραστηριότητες και Συστήματα Γραφείου 161

6.3.5 Οφέλη από τον Αυτοματισμό Γραφείου 165

6.4 Πληροφοριακά Συστήματα και Οργανωσιακές Αλλαγές 168

6.4.1 Λόγοι Αποτυχίας των Πληροφοριακών Συστημάτων 169

6.4.2 Ενέργειες της Διοίκησης της Επιχείρησης 173

Cese 6—1 175

Κεφ. 7 Ανάλυση και Σχεδίαση Πληροφοριακών Συστημάτων 176

7.1 Εισαγωγή 176

7.2 Ανάγκη για Ανάλυση και Σχεδίαση Πληροφοριακών Συστημάτων 178

7.3 Συμμετέχοντες στην Ανάλυση και τη Σχεδίαση των Πληροφοριακών Συστημάτων 179

7.4 Κύκλος Ζωής Συστήματος 182

7.4.1 Ορισμός και Ανάλυση του Συστήματος 188

7.4.2 Σχεδίαση και Προγραμματισμός του Συστήματος 199

7.4.3 Δοκιμή και Υλοποίηση του Συστήματος 201

7.4.4 Λειτουργία και Συντήρηση του Συστήματος 204

7.5 Μεθοδολογία του Πρωτοτύπου 204

7.5.1 Στάδια της Μεθοδολογίας του Πρωτοτύπου 206

7.5.2 Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα της Μεθοδολογίας του Πρωτοτύπου 209

7.6 Έτοιμα Πακέτα Λογισμικού 210

7.7 Σύγχρονες Τάσεις Ανάπτυξης των Πληροφοριακών Συστημάτων 215

7.7.1 Η Συμμετοχή των Χρηστών 216

7.7.2 Η Μεθοδολογία Ευμετάβλητων Συστημάτων του Checkland 213

7.7.3 Η Προσέγγιση CASE 222

7.8 Επιχειρησιακά Θέματα Ανάπτυξης ΠΣ 224

Κεφ. 8 Συστήματα Υποστήριξης Αποφάσεων 228

8.1 Έννοια Συστημάτων Υποστήριξης Αποφάσεων 228

8.2 Ορισμός Συστημάτων Υποστήριξης Αποφάσεων 231

8.3 Χαρακτηριστικά Συστημάτων Υποστήριξης Αποφάσεων 234

8.4 Χρησιμοποίηση των ΣΥΑ στη Διαδικασία Λήψης Αποφάσεων 237

8.5 Λειτουργικά Μέρη ενός Συστήματος Υποστήριξης Αποφάσεων 239

8.5.1 Διαχείριση Διαλόγου 240

8.5.2 Διαχείριση Δεδομένων 242

8.5.3 Διαχείριση Μοντέλων 245

8.6 Ομαδικά Συστήματα Υποστήριξης Αποφάσεων 249

Case 8-1 353

Κεφ. 9 Στρατηγικά Πληροφοριακά Συστήματα 260

9.1 Εισαγωγή 260

9.2 Επιχείρηση και Στρατηγικά Πληροφοριακά Συστήματα 261

9.3 Πληροφοριακή Τεχνολογία και Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα 266

9.4 Χρησιμοποίηση της Πληροφοριακής Τεχνολογίας για τη Δημιουργία Ανταγωνιστικών Πλεονεκτημάτων 272

9.4.1 Μπορεί η πληροφοριακή τεχνολογία να δημιουργήσει εμπόδια στην είσοδο νέων ανταγωνιστών; 274

9.4.2 Μπορεί η πληροφοριακή τεχνολογία να ενδυναμώσει τις σχέσεις της επιχείρησης με τους αγοραστές της; 275

9.4.3 Μπορεί η πληροφοριακή τεχνολογία να μεταβάλει τη διαπραγματευτική δύναμη

των προμηθευτών; 277

9.4.4 Μπορεί η πληροφοριακή τεχνολογία να μειώσει την απειλή από υποκατάστατα προϊόντα; 277

9.4.5 Μπορεί η πληροφοριακή τεχνολογία να μειώσει τις απειλές από τους υπάρχοντες ανταγωνιστές; 278

9.5 Βασικές Στρατηγικές Ανταγωνισμού και Πληροφοριακή Τεχνολογία 280

9.6 Διατήρηση του Αποκτώμενου Ανταγωνιστικού Πλεονεκτήματος 286

9.7 Κίνδυνοι από τη Χρησιμοποίηση των Στρατηγικών Πληροφοριακών Συστημάτων 288

Παράρτημα 293

Βιβλιογραφία 313